Kurs "Obsługa klienta"

Strona www: www.zpsb.szczecin.pl/pl/dla-firm/kursy-i-szkolenia/oferta-i-programy-krotkich-kursow/

miasto: Szczecin
zachodniopomorskie / powiat Szczecin / gmina Szczecin

branża: finanse i bankowość

Zobacz na mapie »

Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie (al. Żołnierska 53) organizuje Kurs "Obsługa klienta". Kurs trwa 16 godzin szkoleniowych. Cena kursu 380 zł.

Cele i grupa docelowa
Po szkoleniu uczestnicy - pracownicy sklepów, salonów sprzedaży, hurtowni, zakładów usługowych, biur obsługi Klienta, kierownicy takich placówek i ich przełożeni, - będą:

skuteczniej sprzedawali i obsługiwali Klientów
umiejętnie stosowali wszystkie elementy rozmowy sprzedażowej
trafnie kształtowali swój wygląd i zachowania niewerbalne
umieli dostosować sposób obsługi do typu Klienta
właściwie reagowali na reklamacje i dawali sobie radę z trudnym Klientem

Program szkolenia

Klient i jego rola
Jakość usług
Oczekiwania klienta
Dbałość o satysfakcję klienta
Zasady nawiązywania i podtrzymywania dobrego kontaktu z klientem
Określenie potrzeb klienta
Prezentacja oferty
Psychologia obsługi klienta - typy klientów
Podejście do skarg i reklamacji

Kontakt

Informacje i zgłoszenia:

BIURO KONSULTINGU I SZKOLEŃ,
tel. 814 94 75, 814 94 76, fax. 814 94 82
kursy@zpsb.szczecin.pl

Kurs "Obsługa klienta" - duża mapa »

Udostępnij

« powrót

Grupa StudentNews Serwisy dla uczniów, maturzystów, studentów i absolwentów — od 2007 r. Ponad 50 witryn i miliony użytkowników rocznie (Google Analytics, tylko ludzie – bez botów i robotów AI). Pierwsza piątka z ponad 50 witryn: studentnews.pl – ponad 1,5 mln dlamaturzysty.info – ponad 1,2 mln edubaza.pl – ponad 900 tys. dlaucznia.info – ponad 700 tys. Studia w Europie – ponad 600 tys. Nasze serwisy StudentNews Dla maturzysty Uczelnie Kierunki studiów eduBaza Dla ósmoklasisty Angielski Studia w Europie wszystkie serwisy » Dla partnerów Współpraca Artykuły sponsorowane Zasięg (raport online) Patronat medialny Kontakt reklama@studentnews.pl Dodaj wydarzenie lub konkurs — bezpłatnie Facebook X © 2003–2026 Grupa StudentNews.pl sp. z o.o., Modlnica · NIP 951-20-91-677 · KRS 0000171226 Polityka prywatności